Argos ще възстанови повече от £500 000 на 114 000 клиенти след нарушаване на правилата за удължена гаранция

ARGOS ще възстанови общо над £500 000 на 114 000 клиенти след нарушаване на правилата за удължена гаранция.

В продължение на повече от година големият уличен гигант не успя да напомни на клиентите да пазаруват за сделка с удължена гаранция, според надзорния орган на състезанията.

1

Argos ще трябва да раздаде половин милион паунда на хиляди клиентиКредит: Getty



Засегнатите клиенти ще получат възстановените суми, изплатени във ваучери за електронни карти, които да похарчат в магазина, според Органа за конкуренция и пазари (CMA).

Търговецът на дребно дължи общо £570,010 на клиентите и всеки клиент ще получи по пет.



Argos каза, че ваучерите за електронни карти могат да се изразходват както в магазин, така и онлайн, но имат 12-месечен срок на валидност.

През следващите няколко седмици магазинът ще се свърже със засегнатите клиенти по имейл.

Разширените гаранции предлагат на хората възможността да плащат за повече защита при закупуване на продукти, над и над всяка стандартна гаранция.



През 2012 г. Argos подписа правно споразумение, обещаващо да предоставя връзка към уебсайт за сравнение на цените всеки път, когато предлага разширена гаранция за домашни електрически продукти онлайн.

Това е така, за да могат клиентите да сравнят цената на гаранцията другаде и евентуално да получат по-добра сделка.

Но CMA установи, че търговецът на дребно не показва тази връзка - и Argos призна, че не е била повече от година.

Общо над 400 000 удължени гаранции бяха продадени без връзка, което означава, че около 114 000 клиенти може да са успели да спестят пари, като пазаруват другаде.

Засегнатите клиенти също ще имат възможността да анулират удължената си гаранция, която са закупили от Argos безплатно.

Сега Argos обеща да включи връзка към сайт за сравнение на цените при продажба на удължени гаранции отсега нататък и ще извършва редовни проверки, за да избегне повторното нарушение.

CMA заяви, че ще обмисли „официални действия за прилагане“, ако Аргос бъде хванат да нарушава правилата отново.

Адам Ланд, старши директор на CMA по бизнес и финансов анализ, каза: „Всега е правилно Argos да предприема стъпки, за да поправи грешката си и да се увери, че нещо подобно няма да се случи в бъдеще.“

Говорител на Argos каза: Свързваме се с клиентите, за да се извиним, след като грешка с нашия уебсайт означаваше, че връзката ни към уебсайт за сравнение не беше толкова достъпна за клиентите, колкото би трябвало да бъде при закупуване на застраховка на Argos Care.

„Поправихме това и засегнатите клиенти могат да продължат с допълнителната си защита или да анулират и да получат възстановяване.

Аргос остана затворен по време на третото национално блокиране поради кризата с Covid, тъй като е класифициран като несъществен търговец на дребно.

Самостоятелни магазини в цяла Англия са затворен за купувачи да купуват артикули в магазините , но все още можете да ги използвате за щракване и събиране.

Въпреки това, несъществените магазини на дребно могат да бъдат отворени отново на 12 април - което включва Argos.

Разумните майки чанти £485 бебешки продукти за малка част от цената с таен шокиращ хак на Argos