Прекъсването на уебсайта и приложението на Asda остави клиентите да не могат да влязат и да актуализират поръчките

Уебсайтът и приложението на ASDA работят отново, след като стотици клиенти не можаха да поръчат храната си онлайн.

Купувачите съобщиха за проблеми с влизането, за да направят своите поръчки на уебсайта и приложението по-рано днес.

6

Клиентите на Asda имаха проблеми с достъпа до уебсайта и приложението на супермаркетаКредит: PA: Press Association





Потребителите на уебсайта бяха посрещнати със съобщение, което гласи „Съжаляваме, изглежда има проблем при влизането ви в акаунта ви“.

Купувачите споделиха своите трудности в социалните медии, като детекторът за прекъсване записа оплаквания от повече от 1100 души малко след 12:30 часа.



Броят на жалбите намаля до около 820 скоро след това.

Down Detector проследява прекъсванията и казва, че „докладите на потребителите показват проблеми в Asda“.

Asda каза, че нормалното обслужване е възобновено в 15:00, но не каза какво го е причинило.



6 6

Един купувач каза: „Има ли проблем с приложението ви, не ми позволява да променя поръчка, сега ме зареди и не разпознава подробности за влизане!“

Друг туитира: „И приложението, и уебсайтът не работят. Изпробвах браузъра и версиите на приложението на 3 устройства, преинсталирах приложението, изчистих бисквитките и т.н. в браузъра. Все още не отивам. @AsdaServiceTeam наясно ли сте с това?'

Трети клиент каза: „Някой знае ли дали онлайн пазаруването на @asda е надолу?? Не мога да вляза онлайн или в приложението??'

Един купувач също установи, че телефонният номер, даден за помощ при влизане, не работи.

Купувачът каза: „Изпратих ти DM, тъй като нямам достъп нито до приложението, нито до акаунта, а моята 90-годишна майка РАЗЧИТА на вашите доставки.

6

Купувачите на Asda получават съобщение за грешка, когато се опитват да влязат

„Телефонният номер, който ми даде, не съществува. Това е сериозно притеснително. Моля, върнете се при мен възможно най-скоро. Благодаря'

Междувременно един купувач се притесняваше, че няма да успее да изпълни поръчката си в определеното време.

„Опитвам се да влезем и да поръчам, но не успявам“, туитираха те.

„Имам резервиран слот за доставка и трябва да завърша поръчката след час. Моля, помогнете.

6 6

Купувачите на Asda съобщават за проблеми според Down Detector

Изглежда, че прекъсването е в цялата страна, но засегнатите райони не са потвърдени от Asda.

Супермаркетът съобщи на клиентите в Twitter, че проучва проблема.

Междувременно клиентите бяха посъветвани да изпробват уебсайта отново „скоро“.

Говорител на Asda каза пред The ​​Sun, преди проблемът да бъде отстранен: „Ние сме наясно с технически проблем, който в момента засяга нашите уебсайтове и мобилни приложения.

„Работим усилено, за да поправим това възможно най-бързо и се извиняваме за неудобството, което това може да причини.“

Супермаркетите имат огромно увеличение на онлайн купувачите поради правилата за блокиране на коронавирус.

Онлайн доставките са спасителен пояс за хората, които искат да избегнат личното посещение на магазините, особено за най-уязвимите и тези, които се самоизолират заради вируса.

Супермаркетите побързаха да добавят милиони слотове за доставка, за да отговорят на търсенето от началото на пандемията миналата година.

Morrisons наскоро имаше проблеми с плащанията с карти.

Баровата певица на Бенидорм Аса Елиът става шофьор на ASDA, тъй като актьорската работа пресъхна по време на пандемията на Covid