Co-op Bank не работи: прекъсването остави клиентите да не могат да използват приложение или онлайн банкиране

Мобилните услуги и приложенията на The Co-op Bank бяха неуспешни за някои клиенти тази сутрин.

Потребителите съобщават за проблеми с достъпа до техните акаунти на няколко места в цялата страна днес, въпреки че услугите са архивирани и работят сега.

1

Много потребители съобщиха за проблеми в Лондон





Съобщени са над 100 случая Детектор надолу .

По-голямата част от потребителите съобщават за проблеми с Co-op мобилното банкиране, като над 70% от декларираните проблеми са свързани с услугата над други проблеми с мобилното влизане и онлайн банкирането.



Мнозина изпитаха проблемите в Лондон, но други също имаха проблеми в Кардиф и Манчестър, както и много други прекъсвания, съобщени в цялата страна.

Изглежда, че проблемите са започнали около 8.30 тази сутрин, както показват първите доклади на Down Detector, въпреки че сега те са разрешени според The ​​Co-op.

Говорител каза: Имаше проблем с нашето приложение за мобилно банкиране по-рано тази сутрин, но нашите услуги за цифрово банкиране вече са напълно достъпни за клиентите.



Приложението не е било достъпно за клиенти между 08:36 сутринта и 10:43 сутринта, но проблемът е разрешен и клиентите вече могат да използват приложението както обикновено.

„За кратък период от 10 минути между 9:13 сутринта и 9:23 сутринта клиентите също не можаха да използват онлайн банкирането на Co-operative Bank, но достъпът беше бързо възстановен и клиентите можаха да използват онлайн банкирането като алтернатива на нашето приложение, за да продължат да банкират с нас тази сутрин.

Клиентите не можеха да влязат в акаунтите си чрез приложението и също срещаха затруднения с някои услуги на уебсайта.

В 10.20 ч. банката спомена в Twitter, че е „узнала за проблем с приложението“ и „разглежда това“.

Междувременно разочарованите клиенти се обърнаха към Twitter, за да се оплакват от прекъсванията.

Един потребител каза: „Приложението ОТНОВО не работи ..... боклук“.

Друг каза: „Приложението не работи и не може да влезе в уебсайта, тъй като секцията с код за сигурност не работи.“

Co-op банка има над 613 000 притежатели на текущи сметки в Обединеното кралство според Statista .

Но точно както заяви по-ранният потребител на Twitter, това не е първият път, когато банката има проблеми.

Down Detector за последно съобщава за проблеми на 6 септември, а преди това в приложението за банкиране се съобщават проблеми на 20 август и 30 юли тази година.

Докладвахме и как поредното прекъсване на кооперативното банкиране заключи клиенти от сметките им миналата година.

Това беше точно преди банката да обяви плановете си съкращава 350 работни места и закрива 18 клона също.

Но клиентите на други банкови доставчици също се сблъскаха с проблеми, тъй като едва вчера а Грешка на приложението HSBC остави клиентите да нямат достъп до онлайн акаунти или да плащат сметки.

| Повече ▼ Интернет банкирането и приложението на TSB падна само преди дни на 15 септември, засягайки стотици клиенти.

Как да поискате компенсация за големи проблеми с приложение, банкова сметка и карта

Банките не трябва да изплащат компенсации на клиентите, ако има спад в услугата, за разлика от това как телекомуникационните компании трябва.

Но ако сте направили разходи в резултат на проблеми с обслужването, е вероятно да получите парите си обратно.

Например, ако плащането на сметката не е извършено в резултат на прекъсване и ви е била начислена такса за пропускането му, трябва да можете да поискате тези пари обратно.

Уебсайтовете на Amazon, Twitter, Reddit, Spotify и HMRC ОСВЯТ при огромно прекъсване на интернет

Ние плащаме за вашите истории!

Имате ли история за екипа на Sun Online Money?

Изпратете ни имейл на money@the-sun.co.uk