Фирмите за двоен стъклопакет Everest и Anglian Windows „подвеждат клиентите заради сделки за кражба“

Установено е, че фирмите за двойно стъкло Everest и Anglian Windows са продавали неправилно или са подвеждали клиентите при нови решения.

В първия случай Еверест продаде заем от £12 800 на 80-годишна жертва на инсулт, която не е имала нужда да взема пари назаем, за да плати за работата, съобщава Времената .

1

Установено е, че фирмите за двойно стъкло Everest и Anglian Windows са продавали неправилно или са подвеждали клиентите при нови решения.Кредит: Getty Images - Getty





Заемът означаваше, че клиентът трябваше да плати £6,500 лихва при 20% за пет години за ремонт на алеята.

Междувременно на Anglian Windows е наредено да премахне подвеждащо твърдение на уебсайт, че клиентите могат да се възползват от „до 40 процента отстъпка“.



След разследване на Еверест относно продажбата на заема, Службата за финансов омбудсман (FOS) установи, че фирмата е получила комисионна от £2700 от Clydesdale Financial Services за продажба на продукта.

Роб Чийк, който се оплака на FOS от името на баща си Ричард Чийк, каза пред The ​​Times, че продавачите на Еверест са предложили заема като начин за разпределяне на разходите.

Омбудсманът каза, че здравето на г-н Чийк означава, че Еверест е трябвало да се погрижи да обясни документите, но няма доказателства, че е имал.



Той стигна до заключението, че споразумението най-вероятно е продадено неправилно и нареди на Clydesdale да върне £4800 лихви и £200 като обезщетение.

Мартин Джеймс, от онлайн инструмента за оплаквания Resolver, каза, че „ясно е“ на г-н Чийк не е трябвало да се продава финансово споразумение.

Той добави: „Всеки бизнес, който предлага заеми на хора, които са по-възрастни или може да са уязвими, трябва да полага допълнителни грижи, за да гарантира, че агентът по продажбите действа отговорно.

„Притеснението ми е, че безброй други жертви на неподходящи продажби се промъкват през пукнатините.“

Г-н Джеймс каза пред The ​​Sun, че всякакви кредитни сделки с висока стойност, продадени на хора, които вече отговарят на кредитни проверки, трябва да бъдат подложени на по-строг контрол.

Той каза: „В края на краищата, ако имате пари, за да платите предварително, защо да продавате сделка с лихва?“

Everest беше продаден обратно на собственика на частния капитал Better Capital в администрация за предварително пакетиране това лято след срив поради кризата с коронавируса .

Еверест каза пред The ​​Times, че вече не продава заеми, но клиентите могат да пазаруват за кредит чрез услугата за сравнение Kandoo.

Пише, че не получава комисионна от продажбите.

Говорител каза: Всички опции за плащане бяха представени на клиента, включително плащане в брой.

„Лихвите и срокът на заема бяха напълно обяснени. Бележките показват, че клиентът е отделил време да обмисли опциите.

Но компанията добави: „Изглежда, че Everest Ltd е подценил уязвимостта на този клиент и бихме искали да се извиним за причиненото разстройство.

The Sun също се свърза с Еверест за коментар.

Англия Windows „подведе“ клиентите с искания за отстъпки

Междувременно Anglian Windows беше критикуван за тактиката си за продажби и беше наредено да премахне твърдението на уебсайта си, че клиентите могат да се възползват от „до 40 процента отстъпка“.

Органът по рекламни стандарти (ASA) постанови миналия месец, че твърдението на Anglian Windows вероятно ще подведе, тъй като подобни промоции са били налични от ноември 2018 г.

В решението се посочва: Няма междинен период между промоции, през който е била установена по-висока продажна цена.

„Казахме на Anglian Windows Ltd да гарантираме, че техните бъдещи искове за спестявания няма да подведат.

The Sun се свърза с Anglian Windows за коментар.

Нито Everest, нито Anglian Windows са членове на услугата омбудсман за двойно остъкляване, която разрешава спорове с клиенти.

Ако смятате, че сте били подведени или неправилно продадени, следвайте стъпките по-горе.

Преди няколко години две майки „Направи си сам“ останаха вбесени, след като продавач на прозорци от Англия „Им казал да се консултират със съпрузите си относно бюджета“.

Базираната в Хертфордшир Everest беше закупена от частната инвестиционна компания Better Capital през 2012 г.

През 80-те години на миналия век запомнящите се телевизионни реклами на Еверест, водени от фермера от Дербишир и бивш състезател на Brain of Britain Тед Моулт, станаха добре известни в домакинствата на Обединеното кралство.

Оригиналната телевизионна реклама на Everest Window, тъй като компанията се страхуваше да бъде на ръба на колапс с 2500 работни места и поръчки на стойност £102 милиона в риск