Гневните купувачи на Boohoo, принудени да чакат дни, за да пристигнат поръчки, въпреки че плащат за доставката на следващия ден

BOOHOO.COM остави клиентите да се ядосват, след като ги принуди да чакат дни, за да пристигнат поръчки, въпреки че са платили за доставката на следващия ден.

Онлайн модният гигант таксува £5,99, ако клиентите искат артикулите да пристигнат на следващия ден, стига поръчките да бъдат направени преди 22 часа.

6

В момента търговецът на дребно намали цените с до 80%





По-евтиният вариант е стандартната доставка, която може да отнеме до пет работни дни и струва £3,99 - £2 по-малко от услугата на следващия ден.

Но купувачите се оплакват, че все още чакат артикули, поръчани по-рано тази седмица, да пристигнат, въпреки че са платили за първокласната услуга.



Много купувачи се втурнаха онлайн тази седмица, след като Boohoo.com намали цените с до 80%.

Но закъсненията оставиха някои взискателни възстановявания за лошото обслужване.

6 6 6 6 6

Клиентите се обърнаха към Twitter, за да споделят разочарованието си от лошата услуга



Един човек написа в Twitter: „Поръчайте неща на @boohoo с доставка на следващия ден. Не е [тук] три дни по-късно, няма сканирания на опаковката от изпращането и очакват да изчакам до 14-ти, за да видя дали ще се появи!

„Върнете ми парите или изпратете поръчката ми отново. Избрах доставка на следващия ден по причина!'

Shaniqua каза: „Бих искал обратно тези £5,99, които похарчих за доставка на следващия ден, която не се случи.“

Друг каза: „@boohoo направи поръчка в сряда за доставка на следващия ден и плати за следващия ден.

„Направих поръчката преди крайния срок от 10 часа. Все още не получих поръчката си. Ще получа ли възстановяване?

Днес Сара написа, че все още чака поръчката да пристигне четири дни след избора на доставка на следващия ден.

„Ако няма да доставяте, просто ме уведомете, за да мога да поръчам от някъде другаде“, написа тя.

„Втори пореден ден получих SMS, че ще бъде доставен в рамките на два часа, а след това не!“

Мегс каза: „Представете си, че плащате £5,99 за доставка на следващия ден и тя дори не пристига или не получава изпращане до деня на доставката.

„@boohoo никога не е бил разочарован. Никога повече няма да плащам за следващия ден.

J каза, че им е предложено възстановяване на £2, като цената за доставка на следващия ден се намалява до същата като стандартната доставка, за да компенсират закъсненията.

Те написаха: 'ИДИОТИ ЛИ ПОМОЛИХ ЗА СТАНДАРТНА ДОСТАВКА?!'

Предлага се като търговци на дребно, включително Topshop и Superdry изнесете коледни дни на последния ред и предупреждават за забавяне на доставката.

Изчислено е, че тази година се обработват допълнителни 200 милиона колети, тъй като клиентите се обръщат към онлайн пазаруването на фона на епидемията от коронавирус.

Но системата за доставка се бори да се справи с наплива, въпреки огромни стимули за набиране на персонал от услуги като Post Office, Amazon, Yodel и Hermes.

Търговците на дребно трябва да предложат на клиентите възстановяване на сумата, ако са платили допълнително за доставка за определен ден и тя е пристигнала след това.

Потребителите също имат право на връщане на артикул те поръчаха онлайн, ако вече не го искат в замяна на пълно възстановяване.

Те трябва да бъдат върнати в рамките на 14 дни след доставката и да бъдат все още в състоянието, в което пристигат.

The Sun попита Boohoo.com дали ще предлага на клиентите възстановяване на разходите за доставка. То не е отговорило за коментар.

Говори се, че Boohoo.com планира да купи марката Topshop след нейния собственик Arcadia Group влезе в администрацията в понеделник.

PrettyLittleThing – която също е собственост на Boohoo.com – остави купувачите в недоумение, след като пропуснаха бърза разпродажба за Черен петък с до 99% отстъпка.

Онлайн търговецът на мода пусна изгодните оферти на уебсайта си около полунощ, но те бързо се разпродадоха.

Търговци на дребно, включително Boohoo.com и PrettyLittleThing, които ще ви дадат пари, ако рециклирате стари дрехи и обувки