Клиентите на Ikea са принудени да чакат до ШЕСТ часа за поръчки за щракване и събиране

Яростни купувачи на Ikea удариха мебелния гигант, след като трябваше да чакат до шест часа, за да получат щракването си и да съберат поръчки.

Други обвиняват Ikea, че не са им дали артикули, за които са платили, докато някои се оплакват, че мебелите им не са доставени, както е обещано.

5

Купувачите на Ikea трябваше да стоят на опашка с часове, за да вземат щракването и да съберат поръчкиКредит: MEN Media



Това идва, след като „оперативните предизвикателства“ в Ikea предизвикаха редица проблеми с доставката и събирането през последните дни.

Магазините на Ikea в Англия в момента са затворени за разглеждане поради националното блокиране, но все още работят с услуги за доставка и щракване и събиране.



Но от уикенда сайтовете за онлайн прегледи и страниците на Ikea в социалните медии бяха затрупани с оплаквания от клиенти.

Купувачите също така твърдят, че услугите за обслужване на клиенти на шведската верига са в „срив“, като мнозина не могат да се свържат, за да попитат къде са отишли ​​мебелите им.

5

Услугата за щракване и събиране на Ikea потъна в хаос в Манчестър през уикендаКредит: MEN Media



Един клиент на име Малик каза, че е взел почивен ден, очаквайки да му бъдат доставени мебели на стойност 2000 британски лири, но те така и не пристигнаха - и той не успя да се свърже с никого в Ikea, за да разбере защо.

Той каза: Това е ужасяваща услуга от Ikea. Току-що се преместихме и имаме малко и да нямаме мебели е наистина стресиращо.

Друг купувач написа в Twitter: „Не се опитвайте да купувате нищо от @IKEAUK в момента.

„Процесът за събиране от магазините е пълен объркан и сега получихме имейл, в който се казва, че една от нашите поръчки е била събрана (не е), но обслужването на клиенти е ефективно затворено поради търсене.“

И второ добавено: Здравейте @IKEAUKSupport, нашият диван не беше доставен на договорената дата, сега няма актуализация от вас за 2 дни.

Невъзможно е да се хванеш. Позорно!

5

Един купувач каза, че е получил имейл, в който да каже, че една от поръчките му е била събрана, въпреки че не е била

5

Друг купувач трябваше да чака пет часа извън магазина за текстово съобщение от Ikea

5

И трети не получи доставката на дивана, както беше обещано

Това идва, когато полицията беше извикана в магазина на Ikea в Аштън-ъндър-Лайн в Големия Манчестър през уикенда, тъй като дългите опашки от купувачи предизвикаха хаос в трафика.

Междувременно услугата за щракване и събиране на магазина също беше в безпорядък.

Един купувач каза, че са получили имейл, в който им казват да вземат поръчката си в неделя, но е трябвало да чакат навън пет часа за съобщение, което им позволява да си вземат стоките.

В 16.02 часа най-накрая пристигна текст, в който се казваше, че има технически проблем и поръчката няма да бъде готова до друга, неуточнена дата.

Клиентите в клона в Кройдън също описаха системата за щракване и събиране като пълна разруха, като някои хора чакат до шест часа за своите артикули.

Ikea каза, че безпрецедентното търсене на щракване и събиране означава, че някои магазини са изправени пред оперативни предизвикателства този уикенд.

Говорител добави: Много съжаляваме за причиненото неудобство и бихме искали да благодарим на нашите клиенти за търпението.

„Нашите екипи работят усилено, за да подобрят услугата и комуникацията ни.

Той каза, че каналите му за обслужване на клиенти са отворени, но може да изглеждат като недостъпни в изключително натоварено време.

Хаосът идва след това Ikea удължи работното си време преди второто блокиране.

През юни купувачите на Ikea на опашка до три часа да влезе в магазините, след като шведският мебелен гигант отвори отново 19 клона след първото блокиране.

В други новини от Ikea купувачите могат се сдобият с истинско коледно дърво на стойност £29 за £9 за пореден път този празничен сезон.

Ikea щракнете и съберете „хаос“ вижда полиция, извикана, тъй като шофьорите заседнаха в тричасови опашки на фона на изоставането с онлайн пазаруване