Just Eat осъдиха, че е увеличила „таксата за обслужване“ от 50 пенси до цели £1,99

Приложението TAKEAWAY Just Eat беше упрекнато за повишаване на таксата за обслужване от 50 пенса до цели £1,99.

Критиците посочват, че много клиенти дори няма да забележат промяната, тъй като тя се появява само на мястото на плащане - въпреки общата сума, без да е показана по-рано.

1

Таксата за обслужване на Just Eat 50p беше въведена през 2018 г. и се добавя към таксата за доставкаКредит: Алами





За тези, които все повече плащат чрез Apple Pay, това е почти невъзможно да се види, тъй като детайлите са толкова малки.

За тези, които плащат с карта, тя е отдолу, където те потвърждават данните за картата и натискат „Поръчай ми“.



Това ще увеличи приходите за най-голямото приложение за вкъщи в Обединеното кралство с още десетки милиони.

ПРОМЕНИТЕ СА ТИХИ

Just Eat не е направил официално съобщение и промените са описани само в трудна за намиране статия в раздела за помощ.

Таксата за обслужване на Just Eat от 50 пенса беше въведена през януари 2018 г. - в допълнение към таксите за доставка, които варират, но обикновено са между 99 пенса и 3 британски лири, въпреки че могат да бъдат безплатни.



Сега таксата за обслужване ще бъде 5% от стойността на поръчката на храна с минимум 50 пенси и таван от £1,99.

Just Eat казва, че промяната в таксата за обслужване ще засегне само поръчки, при които собствените шофьори се грижат за доставката.

Предлага това на ресторанти без собствен екип за доставка, обикновено на маркови ресторантски групи.

Когато ресторант използва свои собствени шофьори - което често се случва с местните индийски, китайски или пицарии - таксата остава 50p.

Когато правите поръчка на Just Eat, само цената на храната и таксата за доставка - събрани заедно като общата сума - се показват, преди да натиснете бутона Отидете до плащане.

Дори страницата след това - която потвърждава име, адрес и време за доставка и пита дали клиентите искат да плащат с PayPal, Apple Pay или с карта и в брой - няма информация за пълната сума.

Таксата за обслужване се появява само на следващата страница.

JUST EAT НЕ Е САМО ПРИЛОЖЕНИЕ С ТАКСА ЗА УСЛУГА

Другите две най-големи приложения за доставка Uber Eats и Deliveroo също имат такси за обслужване, въпреки че по-новият конкурент FoodHub не го прави.

Те показват общата цена на поръчката, с включена такса за обслужване, при първата сума, която клиентите виждат.

Deliveroo’s също е 5%, но е ограничен до 99p.

Такса за обслужване на Uber Eats и ограничена до £2,99. И двете имат такси за доставка.

Експертът по правата на потребителите Мартин Джеймс от уебсайта за оплаквания Resolver каза: Компании като Just Eat работят, защото правят живота удобен.

„Но за потребителите не е удобно да не им се казва за повишения на таксите, които ще им струват значително повече в дългосрочен план.

„Хората трябва да знаят какво ще платят предварително, за да направят информиран избор за най-добрата компания, която да използват.

Говорител на Just Eat каза: За да ни помогне да гарантираме, че продължаваме да предоставяме най-доброто изживяване за вкъщи за всички наши клиенти от името на нашите партньори в ресторанта, ние преминахме от текущата фиксирана такса за обслужване към променлива такса в зависимост от стойността на поръчката на храна.

Промяната ще се прилага само за поръчки от ресторанти, където Just Eat се грижи за доставката и просто отразява продължаващите инвестиции в нашата услуга за доставка.

В най-нездравословния район на Великобритания, където има почти ХИЛЯДА заведения за вкъщи - с 25 магазина за нездравословна храна в рамките на 400 метра