Милиони възрастни клиенти на BT „дължат до £500 на всеки като компенсация“ като фирмата е обвинена в надценяване на сметки за стационарни телефони

ОКОЛО 2,3 милиона клиенти на BT стационарни телефони могат да получат до 500 британски лири като компенсация след съдебно дело срещу телекомуникационния гигант.

Въпросът е свързан с историческите цени, начислявани от BT за сделката само за стационарни телефони между 2015 и 2018 г.

1

Милиони клиенти на стационарни телефони на BT могат да получат до £500 компенсация след съдебно делоКредит: Getty Images - Getty



През 2018 г. BT намали разходите за наемане на линията си от £18,99 на £11,99 на месец, работейки като £84 на година.

Доброволното намаляване на цените дойде, след като преглед от регулатора Ofcom установи „сериозни опасения относно нарастващите сметки“ за клиенти на стационарни телефони, много от които са в напреднала възраст.



По това време от BT не беше поискано да плати обезщетение на клиентите, но адвокатската кантора Mishcon de Reya тази седмица подаде молба срещу фирмата в Апелативния трибунал за конкуренция с цел да ги накара да го направят.

Делото се води от Джъстин льо Патурел, консултант по телекомуникации, който е работил за Ofcom в продължение на 12 години.

Ако успее и трибуналът намери срещу BT, засегнатите ще имат право на между 200 и 500 британски лири, според исковата молба.



Искът може да се върне само към 2015 г. поради настоящите правни правила, въведени през тази година.

Въпреки това, BT каза, че е 'категорично несъгласен' с действието, добавяйки, че е предлагал намалени стационарни и широколентови пакети от години.

Г-н Льо Патурел, представител на ищеца и основател на Collective Action on Land Lines (CALL), каза: „Ofcom даде да се разбере, че BT е прекарала години в прекомерно таксуване на клиенти на стационарни телефони, но не му е наредила да изплати парите, които е направила от това.“

Докато Наташа Пиърман от Mishcon de Reya добави: „Ще отнеме време, за да се съберат доказателства и да бъдат изправени пред съда.

„Но ние сме много уверени, че в крайна сметка милиони най-лоялни клиенти на BT – много от които са по-възрастни и потенциално уязвими – ще получат значителна отстъпка.“

Ако сте клиент на BT и смятате, че сте били засегнати от проблема, можете да получите повече информация уебсайтът CALL .

Росио Конча, кое? директор по политика и застъпничество, каза: „Кое? води дълга и упорита кампания за ефективна схема за колективно обезщетение, но без иск по новия режим, който е достигнал до пълно изпитание, потребителите все още не са получили нужните резултати.

„Ако бъде успешно, това действие за отказ ще бъде приветствано от много клиенти на BT, за които е установено, че са били исторически надценени в продължение на години, но в резултат на това не са били възстановени суми.“

Междувременно BT добави: „Ние приемаме отговорностите си към по-възрастните и по-уязвими клиенти много сериозно и ще се защитаваме срещу всяко твърдение, което предполага друго.

„В продължение на много години ние предлагаме с отстъпка стационарни и широколентови пакети на конкурентния пазар и се гордеем с работата си с възрастни и уязвими групи, както и с нашата работа по програмата за справедливост на клиентите.

„Продължаваме да предлагаме разнообразни пакети в подкрепа на нашите клиенти през пандемията.“

Говорител на Ofcom каза пред The ​​Sun: „Тъй като това е текущ правен въпрос, не би било подходящо да коментираме случая.“

През септември милиони клиенти на домашни телефони на BT бяха преместени в нов неограничен план , което струва до £54 на година повече.

Междувременно борещи се семейства можете да получите безплатни BT WiFi ваучери за да могат децата да учат у дома по време на кризата с коронавирус.

Други доставчици като Virgin Media, Vodafone и Three също пуснаха поддръжка - Мартин Люис показва най-добрите оферти за широколентов достъп в The Martin Lewis Money Show