В цялата страна има проблеми с плащанията, поради което някои клиенти не могат да плащат сметки и наеми

Клиентите на FURIOUS Nationwide казват, че не са били в състояние да плащат сметки и наеми днес, след като проблем е забавил плащанията.

Строителното дружество призна, че всички изходящи плащания в момента са на опашка, въпреки че не е потвърдено колко време ще отнеме изпращането им.

7

Плащанията в цялата страна се забавят - и не се знае кога ще бъдат коригираниКредит: Getty Images - Getty





Засегнатите транзакции включват плащания, изпратени от национални сметки, докато преводите от национални сметки към някои спестовни сметки също се забавят.

Плащанията извън цялата страна към спестовните сметки на строителното дружество също са засегнати.



Ако вече сте изпратили пари, Nationwide казва, че не е нужно да правите нищо, тъй като парите са на опашка и ще бъдат обработени възможно най-скоро.

Можете също да продължите да изпращате пари както обикновено от акаунта си и да премествате пари между акаунти в цялата страна - но е малко вероятно това да стане веднага.

7 7 7 7 7

Недоволните клиенти от Nationwide се притесняват как да плащат сметките и наема



Nationwide добавя, че директните дебити и постоянните нареждания са обработени нормално и все още можете да използвате карти онлайн и в магазини, да използвате интернет банкиране и да теглите пари в брой на банкомати.

„Имам сметки и наем за плащане“

Но това не помага на разочарованите клиенти, които очакват да плащат сметки и наем на ден на заплата за мнозина, като се има предвид, че е последният петък на месеца.

Клиентът на Nationwide написа в Twitter: „Добре, но колко време трябва да чакаме, трябва да платя сметки и наем, със сигурност знаете, че е краят на плащанията на месеца, януари е скапан месец, както е и сега не можем да си платим сметките?!'

Друг каза: „@AskNationwide здравейте – има ли новини за това колко дълго ще бъдат тези забавяния на плащанията...?

„Трябва да платя наема утре и се чудя защо половинката ми не се е появила в акаунта на партньора ми! Също така съм прехвърлил пари в друга сметка, за да мога да ги използвам (ден на плащане и т.н.)'.

Някой друг написа: 'Това е смешно, имам хора за плащанията за сметката, кога ще се оправи това?!'

Друг добави: „Това е шега. Имам сметки за плащане от друга сметка, които се отхвърлят. Не мога да сменям акаунти достатъчно бързо!

„Съветвам всеки да НАПУСКА #НАЦИЯТА, тъй като това се случва само в дните на заплащане! Каква шега #LeaveNationwideBank'.

Друг притеснен клиент туитира: „@AskNationwide £2k, плаващи някъде в банковия облак. Предупредителното съобщение трябваше да е много по-разпространено във вашето банково приложение.

„Той беше скрит и трябваше да бъде разширен, за да се види какъв е проблемът. Трябваше да спрете платежните транзакции, докато не бъде коригирано.'

Някой друг добави: „Уебчатът не е много полезен. Никой няма да потвърди позицията на @AskNationwide, ако ме накара да се надвиша или да пропусна плащания чрез други банки (тъй като те са „загубили“ много от парите ми в момента)“.

Nationwide няма да ни каже колко хора са засегнати, но има милиони потребители.

7

В момента около 103 души съобщават за проблеми на Down DetectorКредит: Детектор надолу

В момента около 103 души съобщават за проблеми с банката на уебсайта Детектор надолу .

Как да се оплача на Nationwide

Засегнатите клиенти могат да посетят Страница за състоянието на услугата в цялата страна за допълнителни актуализации - можете също да се регистрирате за актуализации на „Уведоми ме“ чрез текст.

Свържете се с всеки, който очаква плащания, за да го уведомите за забавянето и съхранявайте доказателства за всички направени такси - тогава можете оплачете на Nationwide и поискайте възстановяване.

Строителното дружество потвърди, че ще възстанови на клиентите, които са понесли такси, като например закъснели плащания или такси за овърдрафт, в резултат на прекъсването - но ще трябва да се свържете с Nationwide, за да поискате парите си обратно.

Ако не сте доволни от отговора, който получавате от Nationwide, или не получите такъв в рамките на осем седмици, можете да отнесете оплакването си към безплатния Служба финансов омбудсман .

Можете също да помислите смяна на банкова сметка .

Говорител на Nationwide каза: За съжаление има забавяне на изходящите по-бързи плащания, достигащи до сметки на хората, както и на входящите плащания, достигащи до някои спестовни сметки в цялата страна.

„Работим усилено, за да разрешим проблема и се извиняваме за причиненото неудобство. Няма нужда хората да изпращат повторно плащания и те ще бъдат обработени възможно най-скоро.“

Nationwide наскоро беше обект на критики за увеличаване на таксите за овърдрафт с до £73 годишно за милиони.

Миналата година той също плати 6 милиона британски лири на 320 000 клиенти, които не бяха предупредени, че са влезли в своя овърдрафт.

Разгледайте нашите ръководство за най-добрите банки за 0% овърдрафт .

Клиентът нарича Мениджъра на Nationwide „проклет мюсюлманин с***“ в гнусна расистка тирада