Уебсайтът NatWest се срива преди крайния срок за жалба за компенсация на PPI утре

Уебсайтът на NATWEST не работи за ВТОРИ пореден ден, оставяйки клиентите без акаунти, а други не могат да подадат искове за неправилно продадени PPI.

Прекъсването идва във възможно най-лошия момент с крайния срок до възстановяване на неправилно продадени PPI пада в 23.59 часа утре.

7

Уебсайтът на NatWest не работи за втори пореден денКредит: Алами



В изявление, публикувано в Twitter акаунта на NatWest тази сутрин, той пише: „Нашият уебсайт в момента не е достъпен. Работим усилено, за да го възстановим и работи вместо вас.

„Онлайн банкирането и нашето мобилно приложение все още работят. Съжаляваме, ако това ви създава проблеми - ще публикуваме актуализация, когато имаме повече информация.'



За достъп до онлайн банкиране можете да използвате тази директна връзка тук: https://www.nwolb.com .

RBS, която е част от групата NatWest, не е засегната, въпреки че също беше засегната вчерашно прекъсване .

7

Туитър акаунтът на NatWest описва проблемите със сайта тази сутрин



Coutts и Ulster Bank, които също са част от банковата група, също не са засегнати - и те също не бяха засегнати вчера.

Според уебсайта DownDetector тази сутрин има 328 съобщения за проблеми с NatWest.

Най-често съобщаваните проблеми са с онлайн банкирането (89 на сто) и с уебсайта (9 на сто).

Проблемите изглежда са в цялото Обединено кралство, като по-голямата част от тях са докладвани в Лондон, Манчестър, Бристол, Бирмингам, Ливърпул, Нотингам, Лийдс, Шефилд, Стоук он-Трент и Лестър.

7

Клиенти от цялата страна съобщават за проблемиКредит: DownDetector

7

Клиентите на NatWest се борят да използват уебсайта отновоКредит: DownDetector

Но бивши и настоящи клиенти се притесняват, че прекъсването означава, че искове за PPI няма да бъдат подадени навреме.

Един загрижен клиент туитира тази сутрин: „Има ли начин да се провери, че заявлението за PPI в последния момент е регистрирано правилно?

„Последната нестабилност предизвиква загриженост и за разлика от други доставчици, вие не предлагате опция за изтегляне на подробностите за подаване като доказателство.“

Друг написа: „Опитвайки се да проверя дали някога съм имал PPI с @NatWest_Help – кол центърът отказа да ме свърже, тъй като екипът беше твърде зает, помоли ме да го направя онлайн, но когато казах, че уебсайтът не работи, тя затвори аз Най-лошата банка в света, наистина се надявам сега да получа изплащане.

Някой друг добави: „Жалба от PPI, разбирам, че е натоварено време, като се има предвид, че крайният срок е утре, но със сигурност това трябва да бъде достъпно днес?“

А друг коментира: „Здравей @NatWest_Help всеки път, когато се свържа с телефона, се изключва. Има ли онлайн формуляр относно моята PPI жалба, която мога да направя вместо това?

„Тъй като сървърът не работи, мога ли да взема такъв от действителната банка?“

7 7 7

Клиентите на NatWest се притесняват, че могат да подадат жалби на PPI навреме

NatWest казва, че клиентите все още могат да подават оплаквания по телефона, въпреки че някои съобщават за проблеми при това.

Можете също да намерите формуляра за жалби на PPI чрез това пряка връзка , които можете да попълните онлайн или да отпечатате и да вземете в клон или поща.

Говорител на NatWest каза пред The ​​Sun: Ние сме наясно, че някои клиенти все още изпитват проблеми с достъпа до нашата начална страница на NatWest.

„Извиняваме се за причиненото неудобство и работим усилено, за да поправим това.

„Клиентите все още имат достъп до онлайн банкирането си чрез https://www.nwolb.com , те могат да използват своето мобилно приложение, банкомати, телефонно банкиране или да посетят местния си клон.

Но NatWest не е единствената банка, която изпитва технически проблеми. Клиентите на TSB бяха блокирани от сметки по-рано този месец, след като онлайн и мобилното банкиране спряха.

NatWest вече използва изкуствен интелект, за да позволи на клиентите да отварят акаунт с помощта на селфи – така че дори не е нужно да влизате в клон.

Мартин Люис предупреждава, че остава само ЕДИН ден за възстановяване на неправилно продадени PPI на стойност хиляди

Ние плащаме за вашите истории! Имате ли история за екипа на Sun Online Money? Изпратете ни имейл на money@the-sun.co.uk