STA Travel: Как да поискате парите си обратно, ако сте резервирали пътуване

Компанията TRAVEL STA се срина, оставяйки стотици хора без работа, а пътниците се чудят дали ще получат парите си обратно.

Дълго утвърдената агенция, която е наела около 500 служители в 50 клона на главните улици и централната си централа в Лондон, е специализирана в евтини самолетни билети и приключенски обиколки за млади хора.

1

Клиентите на STA сега виждат дали могат да се приберат вкъщи, след като компанията фалира





Но след като се сблъскаха с проблеми - подобно на останалата част от туристическата индустрия по време на пандемията Covid-19 - те затвориха магазина.

Сега се очаква хиляди клиенти да започнат да търсят възстановяване на суми, след като компанията се срина снощи.



Резервирах полет или почивка, мога ли да си върна парите?

Всеки, който е купил пакетна ваканция, е покрит от лицензионната схема на организатора на въздушни пътувания (ATOL), която гарантира, че ще получите парите си обратно.

STA е защитена от ATOL и трябва да сте получили сертификат, когато сте резервирали.

Въпреки това, докато защитата ATOL може да означава, че ще получите възстановяване на сумата за вашия полет и/или пакетна почивка, тя няма да ви покрие, ако сте резервирали полет или настаняване отделно.



Мога ли да получа възстановяване на сумата чрез застраховка за почивка?

Броят на застраховките за пътуване, сключени през март, се е увеличил с 277% след епидемията от коронавирус, според сайта за сравнение GoCompare.com.

Но оттогава повечето големи застрахователи спряха изцяло продажбата на нови полици или премахнаха покритието за проблеми, причинени от Covid-19.

Въпреки че много полици за застраховка за пътуване не ви покриват, ако компанията фалира, все пак си струва да проверите вашата политика.

Мога ли да поискам възстановяване на сумата чрез кредитната си карта?

Ако сте платили за хотел или полети с кредитната си карта, тогава можете да поискате възстановяване, като използвате раздел 75 от Закона за потребителския кредит от 1974 г.

Този закон гласи, че ако компанията, от която сте закупили, фалира или не доставят продукта или услугата, които са ви продали, имате право на възстановяване, стига да сте похарчили между £100 и £30,000.

Ако сте платили с дебитна карта, може да успеете да поискате парите обратно като възстановяване на връщане на плащания.

Обратно плащане означава, че ако не получите закупените от вас стоки, може да успеете да си върнете парите, но това зависи от вашата индивидуална банка.

Ако сте платили депозит и все още имате предстоящи плащания по време на празник, най-добре е да продължите да плащате, тъй като неуспехът да натрупате парите може да доведе до загуба на възстановяване в дългосрочен план.

Какво да правя, ако сега съм на почивка със STA?

На сайта на STA , казва се, че хората с резервации на живо ще се свържат през новите няколко дни.

Органът за гражданска авиация (CAA) каза, че ако имате полети обратно до Обединеното кралство като част от вашия пакет, той трябва да е все още валиден.

Самият полет няма да се изпълнява от STA Travel, тъй като не е авиокомпания, но трябва да се консултирате директно с авиокомпанията, която изпълнява полета, за да видите дали все още можете да летите до дома.

Ако в крайна сметка се забиете, CAA каза, че се правят уговорки за защитените от ATOL клиенти да продължат почивката си и да се върнат у дома, както обикновено, така че няма да останете в застой.

Ако сте резервирали полети само с STA, вероятно не сте защитени от ATOL, така че се свържете с авиокомпанията, с която са полетите ви, и вижте какви са следващите стъпки.

Преди това STA беше обект на критики за отказ на възстановяване на суми на летовниците, дори ако пътуванията им бяха отменени поради коронавирус.

Авиокомпаниите също повишиха цените си с 1000%, тъй като отчаяните британци се опитаха да се приберат преди френската карантина.

Междувременно служителите на British Airways обещаха да стачкуват по време на полусекретните ваканции, което предизвика хаос за летовниците.

STA Travel прекратява търговията, тъй като фирмата става последната жертва на пандемията на коронавирус