Tesco Bank ядосва клиентите, тъй като ОТМЕНЯ заявките за смяна преди закриването на всичките си сметки

Клиентите на TESCO Bank са бесни, след като банката отмени заявките им за смяна преди всички закривания на разплащателни сметки през ноември.

Банковото подразделение на супермаркета обяви миналия месец, че клиентите ще трябва да го направят закрие сметката си или я прехвърли в друга банка - или към спестовна сметка в Tesco Bank - до 30 ноември.

1

Клиентите на Tesco Bank твърдят, че искането им за смяна на банката е отмененоКредит: Алами



Той обяви, че затваря услугата, защото само 12% от нейните 230 000 клиенти със сметка я използваха като основна банкова сметка.

Клиентите можеха да изберат да прехвърлят текущата си сметка в Tesco Bank към друг доставчик чрез „Услугата за смяна на текущи акаунти, която е безплатна.



Въпреки това, клиентите се обърнаха към социалните медии, за да критикуват банката, като твърдят, че техните заявки за смяна са били отменени.

Така че @tescobank затваряте текущи сметки, насърчавате клиентите да преминат и след това да отменят превключването чрез услугата за превключване, каза един клиент.

Друг туит: @tescobankhelp Tesco Bank обявява, че закрива текущи сметки, насърчава клиентите да се откажат, след което отменя заявката за превключване, защото не можете да се справите с обемите.



Това е жалко обслужване на клиентите, трябваше първо да помислите за това. Неприемливо.

Докато друг клиент буйства: трябваше да премина от Tesco Bank, но те отмениха много скорошни заявки за смяна.

Tesco Bank има попита на сайта му клиентите да не искат преминаване към нова банка в момента, докато тя се справя с изоставане.

Услугата за смяна на текущи акаунти трябва да бъде завършена за седем дни - ако не е, това може да означава, че клиентът може да има затруднения при достъп до акаунта си.

Разбира се, Tesco е отменил някои превключватели, за да избегне възникването на този проблем.

Но това ще бъде удар за клиентите, които може да пропуснат стимулите за смяна, които други банки предлагат поради забавянето.

Например, HSBC предлага £140 в брой в брой, ако клиентите се откажат от текущата си банка и създадат разплащателна сметка при тях чрез MoneySuperMarket.

Докато се регистрирате за Сметка M Plus на Virgin Money означава, че ще получите карта за подарък от £150, която да прекарате с Virgin Experience Days - която предлага пътувания до спа центрове, уроци по летене и други.

Говорител на Tesco Bank каза: „Откакто обявихме, че нашите текущи сметки се затварят, получихме голямо търсене за превключване на текущите сметки, което доведе до забавяне за някои клиенти.

„Свързваме се с всички засегнати клиенти, за да се извиним за този временен проблем. Междувременно клиентите могат да продължат да използват своите текущи сметки в Tesco Bank както обикновено.“

Tesco Bank каза, че клиентите, на които превключването им е отхвърлено, вече са се свързали чрез SMS.

След това те ще получат още един SMS, когато Tesco Bank е готова да приеме заявката им за превключване още веднъж - ще трябва да я изпратите отново.

Попитахме Tesco Bank кога клиентите ще получат този SMS и ще актуализираме тази статия, когато разберем повече.

За клиенти, които все още не са подали заявка за превключване, Tesco Bank каза да продължи да проверява уебсайта си за повече подробности, когато тази услуга се отвори отново.

Ако не превключите навреме, Tesco Bank потвърди пред The ​​Sun, че ще затвори акаунта ви автоматично и ще ви изпрати извлечение за приключване.

Ако все още имате останали пари в сметката ви и сте пропуснали крайния срок, Tesco Bank ще продължи автоматично да закрие сметката ви вместо вас и ще изпрати чек с оставащия баланс на домашния ви адрес.

След 30 ноември няма да можете да извършвате дебитни или кредитни транзакции в акаунта си, както и директен дебит или постоянни нареждания няма да бъдат платени след тази дата.

Важно е да се отбележи, че ако пропуснете плащане на сметката, това може да повлияе на кредитния ви рейтинг и способността ви да кандидатствате за кредит.

Tesco не е единственият супермаркет, който се отказа от предлагането на текущата си сметка тази година.

Marks & Spencer затвори всички разплащателни сметки и неговите 29 банкови клона по-рано този месец.

Затварянето е резултат от скока в онлайн банкирането, казаха от луксозния магазин.

Докато други банки обявиха широко разпространено затваряне на клонове, тъй като британците вместо това избират услуги за интернет банкиране.

HSBC обяви това през януари тази година закрива 82 клона , а Сантандер обяви, че планира затвори 111 клона до края на август също.

Lloyds Banking Group обяви, че ще затвори още 44 банки и в последния си кръг от затваряния.

Откритата разписка на Tesco от 1989 г. показва колко различни са били цените преди 32 години