Three Mobile казва на клиентите да изключват и включват телефони, за да разрешат проблеми с мрежовите услуги

THREE казва на клиентите да включват и изключват телефоните си отново, за да отстранят проблем с мрежата, който оставя хиляди потребители да не могат да извършват обаждания, текстови съобщения или достъп до интернет.

Потребителите на телефони се оплакват от липса на сигнал от 6 сутринта тази сутрин, въпреки че отне до 9 часа сутринта на Three, за да го потвърдят.

Близо 13 часа по-късно Three вече съветва клиентите да извършат най-основната бърза корекция в ръководството: да го изключат и да го включат отново.

В изявление, което е сравнено с нещо от комедията на Channel 4 The IT Crowd, доставчикът насърчава клиентите да го направят няколко пъти, ако е необходимо, докато телефонът ви получи сигнал.



Ако това не работи, потребителите на телефони трябва да включат телефона си в самолетен режим, преди да го изключат отново.

И преди да започнете да мислите, че това е просто нещо, което майка ви може да каже, някои хора в Twitter съобщават, че всъщност работи.

5

Кредит: Twitter



5

Някои клиенти сравниха съвета с нещо от комедията на Channel 4, The IT CrowdКредит: Twitter

Ричард Огдън каза: „Всеки на @three включва и изключва телефона ви и данните ви трябва да работят отново #threedown.“

Междувременно някой друг написа: '„Не съм имал мрежа от 8 часа, но работи за мен, сега отновоТрибебе.

Това каза, че не всеки намира трика за успешен.

Един потребител каза: „Lol Three предлагайки всеки да включва и изключва телефона си или да включва и изключва режима на самолет, КАТО НЕ СЪМ НАПРАВИЛ ТОВА НАД 100 ПЪТИ ДНЕС ВЕЧЕ.“

Друг разочарован потребител написа: „Мрежата ми не работи от 13 часа и не, изключването и включването й не работи изненадващо.“

5

Кредит: Twitter

5

Кредит: Twitter

5

Включването и изключването на телефона им не работи за всичкиКредит: Twitter

Някой друг каза: „Опитах да включа и изключа самолетен режим, но не работи, така че рестартирах телефона си, като го изключих и след това го включих отново и след това моят 4G работи!“

Четвърти клиент написа: „Значи изключих телефона си и той се върна... О не чакайте, пак го няма...“

Доставчикът приписва грешката на „технически затруднения“, които могат да бъдат причинени от всичко - от счупена мачта до проблем в софтуера.

Не е необичайно мрежовите доставчици да пазят причината в тайна, тъй като се счита за чувствителна на пазара.

Three вече заяви, че очаква услугите да се върнат към нормалното си състояние до „края на деня“.

Все още не се споменава нищо за предоставяне на компенсация на клиентите за прекъсването.

Може да имате право на възстановяване, ако можете да докажете, че сте останали без джоба поради прекъсването.

Ето нашето ръководство как да се оплачете до Three, ако не сте доволни от услугата, която сте получили.

Говорител на Three каза: „След технически трудности с нашите услуги за глас, текст и данни, някои клиенти ще изпитват периодично обслужване.

„Нашите инженери работят, за да отстранят проблема и услугата се връща към нормалното си състояние и очакваме той да бъде разрешен през деня.

„Съветваме нашите клиенти да изключват и включват телефоните си или да включват и изключват самолетен режим, което може да разреши проблема.“