Virgin Media не работи – клиентите на мобилни и телевизионни устройства не можеха да извършват обаждания или да гледат телевизор

VIRGIN Media спря за мобилни и телевизионни клиенти този следобед, оставяйки ги неспособни да извършват обаждания и текстови съобщения или да гледат телевизор.

Проблемът започна след обяд с около 2000 потребители, които съобщават за проблеми на уебсайта за проследяване на прекъсвания DownDetector в своя пик.

5

Услугите на Virgin Media намаляха за клиенти в Обединеното кралствоКредит: DownDetector



5

Проблемите изглежда са започнали около обяд днесКредит: DownDetector

От тези, които съобщават за проблеми по това време, 48% се борят с мобилния интернет, 42% с мобилните телефони и 9% съобщават за проблеми с телевизията.



Появиха се оплаквания и за интернет на Virgin Media, но телекомуникационният гигант каза пред The ​​Sun, че не знае за проблеми с широколентовия му достъп.

Virgin Media заяви, че има проблем с нейните телевизионни и мобилни услуги в Манчестър, но казва, че тези проблеми вече са разрешени.

Стотици клиенти изразиха разочарованието си от проблемите в Twitter.



5 5 5

Клиентите се оплакват в Twitter от прекъсването

Един клиент каза в Twitter: „Би било хубаво телевизионната услуга на Virgin Media да работи повече от минута, преди да се изключи.

'Случва се от около 3 часа.'

Докато друг добави: „@virginmedia вашата широколентова услуга се превърна от най-добрата в най-лошата.

„Какво се обърка? #VirginMedia.'

А трети каза: „Широколентовият достъп на @virginmedia отново намалява. Възможността за докладване за грешка изглежда е изчезнала от уебсайта сега.

— И без това не е имало някакъв ефект. Ще изчакам съобщението си „съжаляваме да чуем това“, последвано от бездействие.“

Говорител на Virgin Media каза: „Имаше проблем по-рано днес, който за кратко засегна телевизионните и мобилните услуги за някои клиенти в района на Манчестър.

„Широколентовите услуги не бяха засегнати. Това беше бързо разрешено и се извиняваме за причиненото неудобство.'

Virgin Media има a специална уеб страница където можете разберете дали има проблеми във вашия район .

За да разберете дали има проблеми във вашия район, въведете вашия пощенски код.

Ако сте претърпели проблеми с интернет, обаждане или мобилни услуги, може да имате право на обезщетение, в зависимост от вашите индивидуални обстоятелства.

Можеш проверете правата си в нашето ръководство .

На последно място широколентов достъп на Virgin Media падна за стотици клиенти на 18 януари след прекъсване в Гилфорд, Съри.

Почти 700 души са се борили да използват интернет в своя пик, според проследяващия прекъсване DownDetector , но проблемът беше отстранен през деня.

Преди това доставчикът последните проблеми на 13 август след като мрежата му беше засегната от поредица от прекъсвания.

Мартин Люис показва най-добрите оферти за широколентов достъп в The Martin Lewis Money Show